武胜县社保局:学党史守初心 永葆服务温度
【发布时间:2021-06-30 17:15:35】  【浏览量:   【信息来源:yb体育官网登录】 【 分享到:

武胜县社保局以“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育活动为指引,从党的奋斗历史中汲取力量,用燕子垒窝的韧劲打造、擦亮“温暖社保”服务品牌,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。


一、上门服务用真心,院坝也是“经办厅”。为解决病、残等行动不便的参保群众办事难题,武胜县社保局组派4个专项行动小组,深入全县23个乡镇,开展“社保服务走出去,送上门”的活动。通过在村社院坝设置临时性的社保业务办理点,群众在家门口便可“零跑路”快捷办理各项业务。上半年,武胜县社保局上门办理待遇领取资格认证、个人权益查询、养老保险关系转移等即时业务580余件,办理退休、丧抚费申领等非即时业务150余件。


二、贴近科技贴近心,自助办理“样样行”。武胜县社保经办大厅设有业务自助查询机1台、业务引导机8台、业务自助办理机5台并配有现场咨询引导工作人员2名。办事群众可无障碍自助办理涵盖个人权益记录查询打印、养老及工伤保险待遇领取资格认证、养老保险关系转移、灵活就业人员缴纳养老保险费等在内的6项常用业务。得益于科技化自助服务系统的推广使用,办事堵点得到疏通。目前已有3000余名群众成功自助办理社保业务,综合窗口高峰期日均流量从800人次下降到600人次,单次业务等待时长缩短近30%


三、提质增效得民心,综合柜员“排头兵”。武胜县社保局率先实施“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务后,在“好差评”系统上收获无数群众的点赞。为进一步提升服务质量,武胜县社保局根据收集到的群众办事需求,在综合会员制服务的基础上,推出“延时服务”,对下班时间尚未办结的事项实行延时服务,确保群众办事“最多跑一次”。自服务开通以来,已为400余名办事群众提供延时服务,延时工时合计达70小时。

武胜县社保局:学党史守初心 永葆服务温度
发布时间:2021-06-30 17:15:35

武胜县社保局以“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育活动为指引,从党的奋斗历史中汲取力量,用燕子垒窝的韧劲打造、擦亮“温暖社保”服务品牌,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。


一、上门服务用真心,院坝也是“经办厅”。为解决病、残等行动不便的参保群众办事难题,武胜县社保局组派4个专项行动小组,深入全县23个乡镇,开展“社保服务走出去,送上门”的活动。通过在村社院坝设置临时性的社保业务办理点,群众在家门口便可“零跑路”快捷办理各项业务。上半年,武胜县社保局上门办理待遇领取资格认证、个人权益查询、养老保险关系转移等即时业务580余件,办理退休、丧抚费申领等非即时业务150余件。


二、贴近科技贴近心,自助办理“样样行”。武胜县社保经办大厅设有业务自助查询机1台、业务引导机8台、业务自助办理机5台并配有现场咨询引导工作人员2名。办事群众可无障碍自助办理涵盖个人权益记录查询打印、养老及工伤保险待遇领取资格认证、养老保险关系转移、灵活就业人员缴纳养老保险费等在内的6项常用业务。得益于科技化自助服务系统的推广使用,办事堵点得到疏通。目前已有3000余名群众成功自助办理社保业务,综合窗口高峰期日均流量从800人次下降到600人次,单次业务等待时长缩短近30%


三、提质增效得民心,综合柜员“排头兵”。武胜县社保局率先实施“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务后,在“好差评”系统上收获无数群众的点赞。为进一步提升服务质量,武胜县社保局根据收集到的群众办事需求,在综合会员制服务的基础上,推出“延时服务”,对下班时间尚未办结的事项实行延时服务,确保群众办事“最多跑一次”。自服务开通以来,已为400余名办事群众提供延时服务,延时工时合计达70小时。

编辑负责人:刘海勇
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